Caixas de e-mail

O menu Caixas de e-mail é a configuração por trás da tela de E-mail: quais caixas a agência atende pelo sistema, como o sistema entra nelas e quem atende cada uma.

A lista

A tabela mostra Nome, Endereço de e-mail, Situação (Conectada), o Andamento da importação ("Importado até 05/11/2026 09:49 — 1 e-mail importado") e quantos Usuários atendem. Editar, na linha, abre o cadastro.

Cadastrar uma caixa

Nova caixa abre o formulário, em duas partes.

Dados da conta

Campo	Observação
Nome	Obrigatório. Como a caixa aparece na tela de E-mail (ex.: Vendas).
Endereço de e-mail	Obrigatório.
Como entrar	Usuário e senha, Microsoft ou Google. Muda os campos abaixo.

Usuário e senha — para provedores que aceitam IMAP e SMTP com senha. Preencha Servidor de entrada (IMAP), Porta de entrada, Servidor de saída (SMTP), Porta de saída, Usuário e Senha, e use Testar conexão antes de salvar: ele confere os dois servidores.

Microsoft ou Google — para contas da Microsoft ou do Google. Em vez dos servidores, o formulário pede os dados do aplicativo cadastrado no provedor e mostra o botão de conexão:

Campo (Microsoft)	Observação
ID do aplicativo	Obrigatório.
Segredo	O segredo do aplicativo.
Tenant	O ID do diretório da agência ou o domínio dela. Em branco, vale organizations.

Conectar com Microsoft só fica disponível depois de preencher o ID do aplicativo e o segredo — até lá, a tela explica: "Preencha o ID do aplicativo e o segredo da Microsoft para conectar a caixa."

Tenha os dados do aplicativo em mãos

O ID do aplicativo e o segredo são do aplicativo registrado na Microsoft (ou no Google) para a agência. Peça esses dados a quem administra as contas de e-mail antes de começar.

Atendimento

Campo	Observação
Usuários com acesso	Quem atende por esta caixa. Só aparecem usuários com a permissão E-mail, e quem não estiver na lista não vê as threads da caixa.
Assinatura da caixa	Texto com formatação (negrito, itálico, listas, link). Usada no fim do e-mail quando o operador não tem assinatura própria.

Salvar grava a caixa.