Números de WhatsApp

O menu Números de WhatsApp é a configuração por trás da tela de WhatsApp: quais números a agência usa, quem atende por cada um e como a conversa ganha responsável.

A lista

A tabela mostra Nome, Telefone, Situação da conexão (Conectado, Desativado…), quantos Usuários atendem e se o número está Ativo. Na linha, as ações:

Ação	Quando usar
Editar	Mudar nome, usuários ou a regra de responsável.
Reconectar	A conexão caiu. Fica disponível quando o número está Desconectado ou Falhou.
Desativar	Parar de usar o número. No menu do WhatsApp, ele passa para a seção Desativados.
Reativar	Voltar a usar um número desativado.

Os botões que não se aplicam explicam o motivo ao passar o mouse — por exemplo, "O número Vendas está Conectado. Reconectar fica disponível quando ele estiver Desconectado ou Falhou."

Cadastrar um número

Novo número abre o formulário:

Campo	Observação
Nome	Obrigatório. Como o número aparece na tela de WhatsApp (ex.: Vendas).
Usuários com acesso	Quem atende por este número. Só aparecem usuários com a permissão WhatsApp, e quem não estiver na lista não vê as conversas do número.
Usar responsável nas conversas	Sim ou Não. Diz se as conversas do número têm um responsável.
Quando a conversa ganha responsável	Ao responder — quem responde primeiro vira o responsável. Só ao clicar em Assumir — responder não muda nada; alguém precisa assumir de propósito.

Qual regra escolher

Ao responder funciona bem num número de atendimento individual: quem pega a conversa fica com ela. Só ao clicar em Assumir é melhor num número em que várias pessoas respondem rapidamente a mesma conversa, sem querer tirá-la de quem já cuida dela.