O menu WhatsApp traz para dentro do sistema as conversas dos números de WhatsApp da agência. A equipe atende pelo navegador, cada conversa tem um responsável e uma situação, e a conversa pode ser ligada ao cliente — assim o histórico do atendimento fica junto da ficha dele.
O menu E-mail traz as caixas de e-mail da agência para dentro do sistema. Cada conversa é uma thread — a mensagem do cliente e todas as respostas, juntas. Como no WhatsApp, a thread tem responsável, situação e pode ser ligada ao cliente.
Números de WhatsApp
O menu Números de WhatsApp é a configuração por trás da tela de WhatsApp: quais números a agência usa, quem atende por cada um e como a conversa ganha responsável.
Caixas de e-mail
O menu Caixas de e-mail é a configuração por trás da tela de E-mail: quais caixas a agência atende pelo sistema, como o sistema entra nelas e quem atende cada uma.