Reabrir viagem
Depois que a viagem é enviada para faturamento, ela trava. Não é possível alterar os dados da viagem nem os serviços — tudo fica somente leitura.
Para mexer em qualquer coisa, é preciso reabrir a viagem.
Por que a viagem trava
O motivo é simples: o que foi faturado já foi cobrado do cliente. Existe uma conta a receber lá fora com um valor. Alterar o registro por baixo dela criaria uma divergência silenciosa entre o que o sistema mostra e o que o cliente vai pagar.
Na viagem travada você vê:
- os campos de Dados da Viagem desabilitados;
- os serviços com o selo Faturado e apenas o ícone de visualizar — não há lápis;
- no topo, o botão Reabrir Viagem no lugar do "Enviar para Faturamento".
Como reabrir
Clique em Reabrir Viagem, no topo da tela. O sistema pede confirmação:
"Será criado um novo ciclo de faturamento. Deseja reabrir a viagem?"
Confirme em Sim, reabrir.
O faturamento que já foi feito continua existindo, com o valor original, e a conta a receber dele continua lá.
O que a reabertura faz é abrir um novo ciclo (#2026-10-02). Tudo que você mudar daqui em diante entra nesse ciclo novo — e será cobrado (ou creditado) por diferença, não pelo valor cheio.
O que muda depois de reabrir
A viagem ganha o selo Reaberta, ao lado do código de referência. E então:
- os dados da viagem voltam a ser editáveis (exceto o cliente, que continua fixo);
- passageiros podem ser adicionados e removidos de novo;
- novos serviços podem ser lançados normalmente;
- os serviços já faturados continuam com o selo Faturado — eles não voltam a ser editáveis pelo lápis.
Logo após reabrir, o Enviar para Faturamento aparece, mas desabilitado, com a explicação "Não há valores pendentes de faturamento".
Faz sentido: você reabriu, mas ainda não mudou nada — não há diferença a cobrar. Assim que você alterar, cancelar ou incluir um serviço, ele habilita.
Como mexer nos serviços já faturados
Esta é a parte que confunde. Depois de reabrir, os serviços faturados não ganham o ícone de lápis. Para agir sobre eles, abra o serviço no ícone de visualizar — e é dentro do modal que estão as duas ações:
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Solicitar Alteração | Cria uma nova versão do serviço. A diferença de valor entra no novo ciclo. |
| Cancelar Passagem (ou Hospedagem, Transfer…) | Cancela o serviço e registra o reembolso ao cliente. |
Cada uma tem sua página, com o passo a passo e o efeito no financeiro.
Fechando o ciclo
Quando terminar as mudanças, use o Enviar para Faturamento de novo. Ele agora mostra o Total Líquido do Ciclo — só a diferença acumulada:
- se for positivo, vira uma nova cobrança ao cliente (abas A Receber e Recebido);
- se for negativo (um cancelamento com reembolso maior que os acréscimos), vira uma conta a pagar — um crédito ao cliente (abas A Pagar e Pago).
O passo a passo é o de Faturar a viagem reaberta.